Vi behöver uppgifterna nedan för att kunna hantera ditt ärende. Det är viktigt att du är noggran och skickar alla uppgifter, det minskar tiden för handläggning och du kan få svar från oss snabbare. 

• Namn och adress
• Kontaktuppgifter - gärna både telefonnummer och e-postadress
• Fastighetsbeteckning - till fastigheten där skadan uppstått
• Kopia på anmälan till ditt försäkringsbolag för självriskersättning - skadenummer måste framgå
• Beskrivning av händelseförloppet, ange följande:
  • När inträffade skadan, datum och tid
  • Hur var vädret vid tillfället?
  • Hur kom vattnet in i fastigheten? Via golvbrunn, markyta, fönster, brunn i garage, eller annat? 
• Beskriv skadorna som uppstått på din fastighet/egendom. Bifoga foton på skadorna samt hur det sett ut innan skadan. 
• En motivering till varför du kräver skadeersättning från Vivab
• Bifoga kopior på kvitton för dina avgifter för sanering. 

Uppgifterna ska skickas via e-post till Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.. För att vi ska utreda Vivabs eventuella ansvar gör vi en oberoende skadeståndsrättslig prövning i varje enskilt fall. Prövningen kan ta tid och vi återkommer till dig när den är klar. Du kan hjälpa till att minska handläggningstiden genom att se till att skickat in samtliga uppgifter enligt listan ovan. 

Inför 2026 föreslog Vivab en höjning av VA-taxan och avfallstaxan. Anledningen är att vi står inför omfattande investeringar fram till år 2040. Vi behöver rusta upp äldre anläggningar och samtidigt säkerställa en trygg och långsiktig leverans av vattentjänster. Under det 2026 kommer Vivab att införa Närsortering som innebär att privatkunder även kommer att kunna sortera förpackningar direkt vid sin fastighet.

VA-taxa

En taxeökning inom VA-området på 12 procent för brukningsavgifter och 6 procent för anläggningsavgifter.
För typhus A (villa) innebär taxeförändringen en månatlig ökad kostnad med 123 kr, och för typhus B (lägenhet) en månatlig ökad kostnad med 79 kr.

Avfallstaxa

En taxeökning inom Återvinning och avfall som uppgår till 2 procent. För ett villahushåll innebär det en höjning på 4 kr per månad.

Hushållsavfall:
Höjda grund- och hämtningsavgifter med 4 %.
Vikttaxan är oförändrad.
Totalt motsvarar justeringen en höjning på cirka 2 %.

Slam:
Höjda avgifter i genomsnitt med:

• 10,5 % för slam- och fettavskiljare.
• 30 % för slamtankar.

Återvinningscentral:
Taxan är oförändrad. Antalet besök som ingår i avfallstaxan för hushållsavfall är 15 per år för villa, fritidshus och lägenhetshushåll.

Grönavfallsabonnemang:
Taxan är oförändrad

VA-taxa

En taxeökning inom VA-området på 12 procent för brukningsavgifter och 6 procent för anläggningsavgifter.

För typhus A (villa) innebär taxeförändringen en månatlig ökad kostnad med 103 kr, och för typhus B (lägenhet) en månatlig ökad kostnad med 71 kr.

Avfallstaxa

En taxeökning inom Återvinning och avfall som uppgår till 8 procent. För ett villahushåll innebär det en höjning på 19 kr per månad.

Hushållsavfall:
Höjda grund- och hämtningsavgifter med 16 %.
Vikttaxan är oförändrad.
Totalt motsvarar justeringen en höjning på cirka 8 %.

Slam:
Höjda avgifter i genomsnitt med:

• 10,5 % för slam- och fettavskiljare.
• 30 % för slamtankar.

Återvinningscentral:
Taxan är oförändrad. Antalet besök som ingår i avfallstaxan för hushållsavfall är 15 per år för villa, fritidshus och lägenhetshushåll.

Grönavfallsabonnemang:
Taxan är oförändrad.

Du får en ny preliminär tömningsvecka

I och med nya körrundor har du fått en ny preliminär tömningsvecka. Har du idag en förlängd tömningsintervall, till exempel tömning vartannat år, ändras bara din tömningsvecka men intervallen på åren blir detsamma.

Du får information digitalt

Din tömningsperiod är numera en vecka istället för två. All avisering kring slamtömning sker digitalt. Om du inte har anmält att du vill ha digital avisering, vänligen gör det via Mina sidor. Har du anmält en e-postadress får du även en kvittens när tömningen är utförd.

Vi erbjuder samtal innan tömning

Vill du att vi ringer dig innan slamtömningen? Då behöver du anmäla detta på nytt. Från och med 1 januari 2026 kostar ett samtal 70 kronor enligt gällande taxa.

Akuttömningen förändras

Du kan framöver få akuttömning inom 6 eller 24 timmar. 

Vi mäter avståndet mellan bil och slambrunn

Under 2026 kommer vi påbörja ett arbete med att mäta in alla slanglängder, alltså avståndet mellan bil och slamavskiljare.

Länkar

Företag och verksamheter måste sortera ut:

• Restavfall
• Matavfall
• Plast
• Papper
• Metall
• Glas
• Farligt avfall
• El-avfall

Sedan 1 januari 2024 är inte tillåtet att lämna företagsförpackningar på vanliga återvinningsstationer. Förpackningsavfall ska sorteras ut separat och lämnas till valfri entreprenör. Du kan också välja att lämna ditt förpackningasavfall på avsedda mottagningsplatser.

Vissa verksamheter som delar avfallssystem med bostäder kan använda samma kärl för förpackningsinsamling. Detta kallas samlokaliserad verksamhet och kan till exempel gälla frisörer, förskolor eller restauranger.

För att få använda bostädernas förpackningsinsamling behöver du:

1. Ha en överenskommelse med hyresvärden eller fastighetsägaren.
2. Göra en anmälan via mejl till Vivab: Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.

I mejlet ska fastighetsägaren ange:

• Namn på verksamheten
• Organisationsnummer
• Adress till soprummet