Meny
Felanmälan vatten och avlopp
Att göra en felanmälan
Behöver du göra en felanmälan på vatten eller avlopp kontaktar du vår kundservice på telefonnummer: 0757-27 40 00.
Felanmälan på kvällar och helger
Gäller det en akut felanmälan efter våra telefontider vidarekopplas ditt samtal till Räddningstjänsten Väst. Det är då viktigt att du uppger vilken kommun du ringer från. Du kan också ringa Räddningstjänsten Väst direkt på telefonnummer: 010-219 30 00.
När vattnet kommer tillbaka
När vattnet kommer tillbaka efter att ha varit avstängt efter en läcka eller annat ledningsarbete kan det vara missfärgat eller grumligt. Det här är inte farligt för hälsan, men du bör undvika att tvätta kläder. Det kan också finnas mycket luft i ledningarna, vilket kan göra att vattnet upplevs som bubbligt. Om du låter vattnet rinna i kranen en stund försvinner detta.
Då stänger vi av vattnet
Det finns tillfällen då vi är tvugna att stänga av vattnet.
Vid planerade arbeten
När vi arbetar med vårt ledningsnät behöver vi ibland stänga av vattnet. När vi har planerat in en avstäningning informerar vi de som berörs i förväg, oftast via sms och alltid via vår webbplats. Ibland lämnar vi information i brevlådan.
Det händer att vi behöver stänga av vattnet under en längre tid. Vid dessa tillfällen ser vi till att vatten finns att hämta på annan plats, i en brandpost eller via en tank. Då meddelar vi på vilken plats du kan hämta vatten.
Vid akuta vattenläckor
När en akut vattenläcka uppstår behöver vi ofta stänga av vattnet direkt. Ibland hinner vi inte informera de som berörs i förväg. Så snart vi kan lägger vi ut den information vi har om vattenläckan här på webbplatsen under driftinformation. Ofta skickar vi även ett sms till de berörda. Vid en akut avstängning är det svårt att säga exakt när vattnet kommer tillbaka men vi försöker uppdatera driftinformatiaonen så fort vår personal på plats vet mer.
Kontakta oss
Vivabs kundservice
E-post:
Telefon: 0757-27 40 00
Telefontider:
Måndag: kl. 8-12 & 13-17
Tisdag: kl. 8-12 & 13-17
Onsdag: kl. 8-12 & 13-17
Torsdag: kl. 8-12 & 13-17
Fredag: kl. 8-12 & 13-15
Sms vid driftstörning
Vi använder sms för att informera vid driftstörningar, både akuta och planerade. Det är ett sätt att nå våra kunder snabbt när vi till exempel behöver stänga av vattnet. Vill du registrera dig eller veta mer?
