Box 110
SE-311 22 Falkenberg
Besöksadress: Åkarevägen 10, Falkenberg
Epost: vivab@vivab.se
Tel: +46 (0)757-27 40 00
Ledningsnätet för vatten och avlopp finns under marken och består av tre olika typer av ledningar, för dricksvatten, spillvatten och dagvatten. Från vårt kommunala ledningsnät går ledningar till varje enskild fastighet, de ledningarna kallas servisledningar eller serviser. Vid varje fastighet finns en förbindelsepunkt, vanligtvis vid tomtgräns. Varje fastighetsägare ansvarar för ledningarna inne på sin tomt, till förbindelsepunkten.
Från våra vattenverk transporteras dricksvattnet hem till dig via dricksvattenledningar. Det är viktigt att det är rätt tryck på ledningarna och därför finns tryckstegringsstationer och reservoarer. Reservoarer är till exempel vattentorn. Ledningar för avloppsvatten
Avloppsvatten kallas också för spillvatten. Vi kallar därför ledningarna som transporterar ditt avloppsvatten till våra reningsverk för spillvattenledningar. På grund av markförhållanden och ibland långa avstånd till reningsverken har vi pumpstationer längs ledningsnätet som pumpar vattnet vidare i ledningarna.
Dagvattenledningar som leder regn-, smält- och dräneringsvatten från fastigheter och gator till recipienten (det mottagande vattendraget, till exempel Kattegatt). Genom att anlägga dagvattendammar i bostadsområden kan vi uppnå en fördröjning och naturlig rening av dagvattnet och utöka ledningsnätets kapacitet.
Två vattenläckor på en större ledning har orsakat en störning i dricksvattenproduktionen. Det har påverkat vattennivån i vattentornet och distributionen ut till våra kunder i stora delar av Varberg.
Nej, det har handlat om svårigheter att producera dricksvatten i tillräckligt snabb takt. Våga rymmer fem gånger så mycket som det tidigare vattentornet. Tack vare den stora volymen och att våra kunder har sparat på vatten är det endast ett fåtal som varit helt utan vatten.
Händelsen berör alla hushåll och verksamheter som har kommunalt vatten i Varbergs kommun förutom Sibbarp, Kungsäter, Gunnarsjö, Karl-Gustav och Åkulla.
Så snart kokningsrekommendationen hävs kommer vi börja hämta hem tankarna.
De tre tankarna som är utplacerade finns i områden som blev utan vatten först. Vår bedömning var att de skulle behövas där i första hand. Nu har alla kunder vatten i kranen och därför kör vi inte ut fler tankar till allmänheten. Vi låter tankarna som är ute stå kvar eftersom de bidrar till att minska förbrukningen i ledningsnätet och som en service till allmänheten. Om det finns vatten i ledningsnätet så behöver vi inte köra ut nödvattentankar, men vi kan däremot göra för att underlätta när vi har möjlighet.
Vi körde ut vattentankar till de samhällsviktiga verksamheter som var i förväg prioriterade enligt kommunens nödvattenplan.
Vi hade under en period en begränsad vattenproduktion och tills kom tillbaka till normalläge så behövde alla hjälpa till att spara och bara använda vattnet till mat, dryck och hygien.
Tack vare att alla varbergare tagit till sig budsket om att spara har nivårna i vattentornet stabiliserats. Det gör att du inte längre behöver vara extra sparsam. Men fortstätt koka vattnet tills rekommendationen hävs.
Har du använt väldigt lite vatten de senaste dagarna så kan du spola en stund. Sätt på kallvatten och spola tills du känner att vattnet är kallt. Om du har en strålsil på din köksblandare bör du skruva loss och rengöra den. Sen kan du använda ditt vatten som vanligt.
Om du inte använt vattnet i ledningarna på ett tag så sätt på kallvatten och spola tills du känner att vattnet är kallt.
Sätt på kallvatten och spola tills du känner att vattnet är kallt.
Det är vattentjänstlagen som reglerar vår verksamhet. I den framgår att skadestånd bara kan bli aktuellt om huvudmannen (Vivab) har brustit i sitt uppdrag och kunden kan visa personskada, sakskada eller ren förmögenhetsskada. Det finns ingen rätt till kompensation enbart för driftstörningar i sig.
Den senaste veckans driftstörningar i Varberg har inte varit av den art eller omfattning att någon kompensation är aktuell. En uppmaning att spara vatten, kortare avbrott eller en kokningsrekommendation innebär inte att vattenleveransen upphör eller att vi som huvudman brutit mot vårt ansvar.
Enligt de allmänna bestämmelserna för brukande av den kommunala VA-anläggningen (ABVA) har huvudmannen (Vivab) rätt att begränsa vattenleveransen för att förebygga personskada. Exempelvis genom att utfärda en kokningsrekommendation. Vid begränsad vattentillgång är fastighetsägare skyldig att reducera sin vattenförbrukning enligt huvudmannens anvisningar.
Energibranschen är affärsdrivande och har därför andra regler att följa och möjligheter att betala ersättning vid avbrott. Vatten och avloppsverksamheten finansieras inte med skattemedel utan av avgifter från VA-kollektivet, alltså kunderna.
I kommunal VA-verksamhet får taxor endast täcka nödvändiga kostnader. Att ge generell kompensation skulle innebära att andra kunder får betala för enskildas avbrott, vilket strider mot lagstiftningens principer.
Kokningsrekommendationen kvarstår tills vi har fått, två på varandra, godkända provsvar enligt Livsmedelsverkets föreskrifter.
Vivab informerar när kokningsrekommendationen kan hävas.
Ja, det rekommenderar vi. Kokningsrekommendationen gäller alla i Varbergs kommun (förutom boende i Sibbarp, Karl-Gustav, Gunnarsjö, Åkulla och Kungsäter). Det är en försiktighetsåtgärd då trycket i vårt ledningsnät kan variera från område till område vilket kan påverka vattenkvalitén. Kokningsrekommendationen kvarstår tills vi har fått godkända provsvar enligt Livsmedelsverkets föreskrifter.
Vid en läcka eller ett ledningsarbete kan trycket i vårt ledningsnät variera, vilket kan påverka vattenkvalitén. Vattnet kan upplevas som missfärgat eller grumligt. Det är inte farligt för hälsan, men du bör undvika att tvätta kläder tills vattnet är klart igen. Det kan också finnas luft i ledningarna, vilket kan göra att vattnet upplevs som bubbligt. Om du låter vattnet rinna i kranen en stund försvinner detta.
Om det finns vatten i ledningsnätet brukar vi inte köra ut nödvattentankar. Vi kan göra det i vissa fall, till exempel för att underlätta för samhällskritiska verksamheter.
Om du bor i området men inte har fått något sms från oss kan det till exempel bero på att du har ett mobilnummer som är dolt i offentliga register, har ett kontantkort, har ett företagsabonnemang eller nyligen har flyttat.
För att vara säker på att få sms vid driftstörningar behöver du därför anmäla ditt nummer till vår sms-tjänst, även om du redan har uppdaterat dina kontaktuppgifter på Mina sidor.
Du registrera dig på vivab.se/sms. Där kan du också kontrollera om du redan är registrerad.
Vi har använt flera olika kanaler för att nå ut till våra kunder och allmänhet, bland annat:
Vi har inte rätt att begära ett VMA för denna typ av händelse VMA får endast användas vid akut fara för hälsa och liv. Istället begärde vi och har nått ut med ett myndighetsmeddelande, vilket gäller för till exempel vattenläcka och kokningsrekommendationer.
Vi behöver uppgifterna nedan för att kunna hantera ditt ärende. Det är viktigt att du är noggran och skickar alla uppgifter, det minskar tiden för handläggning och du kan få svar från oss snabbare.
Uppgifterna ska skickas via e-post till
Är du exploatör eller har du en större verksamhet? Kontakta oss för en genomgång av just dina förutsättningar. Gör gärna en förfrågan via mejl.
Som fastighetsägare är du enligt gällande VA-taxa avgiftsskyldig för förändringar som ansluts till kommunalt dricks-, spill- och dagvatten. En förändring kan vara:
Anslutning till VA ingår inte i bygglovet du ansöker om hos kommunen. Du måste därför göra en separat VA-beställning till Vivab. En byggnad som redan är ansluten ger heller inte automatiskt lov att ansluta fler.
Du måste därför göra en VA-beställning varje gång du vill ansluta en byggnad till kommunalt VA.
1. Ta reda på dina förutsättningar
Om din fastighet ligger inom ett verksamhetsområde ska du ansluta till de vattentjänster som ingår. Ett verksamhetsområde är ett område där kommunfullmäktige beslutat vilka vattentjänster som ska finnas via kommunens ledningsnät. Du har rätt att få en anslutning vid din tomtgräns, med vissa undantag.
Läs mer om verksamhetsområden och ta reda på om din fastighet ligger inom ett sådant här: Ansluta till vatten och avlopp - Vivab.se
Vill du ha hjälp med att få rätt förutsättningar? Gör en förfrågan via mejl:
2. Beräkna anläggningsavgift
När du vet förutsättningarna kan du börja ta reda på vad det kommer att kosta. För att ansluta din fastighet till kommunalt VA debiterar vi en så kallad anläggningsavgift. Den bekostar de arbeten vi gör för att ansluta din fastighet.
Här nedanför kan du göra en ungefärlig beräkning av anläggningsavgiften. Beräkningen gäller för nyanslutning av ett enbostadshus eller ett flerbostadshus inom verksamhetsområdet. Observera att detta endast är en ungefärlig beräkning.
Du kan också skicka in en förfrågan till oss för att få reda på vad anslutningsavgiften blir:
3. VA-beställning
När du vet vilka tjänster du ska ansluta till och när du har beräknat anslutningsavgiften är det dags att beställa din VA-anslutning. Du gör din beställning via vår e-tjänst: Beställ anslutning till kommunalt vatten och avlopp
4. Svar från Vivab
När vi fått din VA-beställning handlägger vi ärendet för din fastighet. Vi tittar på hur det är möjligt att ansluta din fastighet och vi beslutar vad det kommer att kosta. Vi bedömer också hur lång tid det tar att ansluta din fastighet. Om det inte redan finns ledningar i ditt område måste vi först grävas ner dessa. Det kan göra att det tar längre tid.
Om det inte skulle vara möjligt att ansluta din fastighet till önskade tjänster informerar vi dig.
5. Kostnader för arbete vid fastigheten
När du fått svar från oss behöver du veta vad det kommer att kosta att göra arbeten inom den egna tomten. Jämför offerter från olika entreprenörer och anlita sedan den du föredrar. Några av arbeten inom tomten är:
6. Din förbindelsepunkt
Förbindelsepunkten är gränsen mellan den kommunala VA-anläggningen och din egen VA-installation. Den placeras oftast strax utanför fastighetsgränsen.
7. Faktura
När du fått kartan som visar var din förbindelsepunkt är placerad får du en faktura på anläggningsavgiften.
8. Dags att gräva
Inom din tomt är du ansvarig för din egen VA-installation. Anlita en entreprenör som gräver ledningar från ditt hus till förbindelsepunkten. Entreprenören ska vara fackmannamässig och ha certifiering för säkert vatten.
Om din entreprenör behöver ha vatten under byggnationen gör du en beställning av det via: Beställ byggvatten - Vatten & Miljö i Väst AB (vivab.se)
9. Plats för vattenmätare
Du behöver nu ordna en plats för vattenmätaren. Den monteras oftast inomhus, där vattenledningen kommer in i huset. Vivab äger vattenmätaren och platsen mäste därför vara godkänd av oss.
Vi behöver utan kostnad kunna komma åt mätaren och det är bara Vivabs personal som får hantera mätaren.
Läs mer om mätarplatsen här: Installera första mätaren - Vivab.se
10. Tid för installation av vattenmätare
När allt är klart inom fastigheten och vi har fått din betalning av anslutningsavgiften så kontaktar vi dig för att montera vattenmätaren.
11. Vivab godkänner din anslutning
Om allt är som det ska sätter vi upp vattenmätaren och släpper på vattnet. Kom ihåg att det endast är våra vattenmätartekniker som får öppna ventilerna.
Nu kan du börja använda VA-anläggningen.
12. Ansluten fastighet
När fastigheten är ansluten börjar du betala brukningsavgifter. De består av fasta avgifter och en rörlig del som är baserad på din vattenförbrukning.
Du kan läsa mer om våra brukningsavgifter på vår webb: Kostnad för vatten och avlopp - Vivab.se
13. Framtida ändringar
Kom ihåg att meddela oss om du gör förändringar inom fastigheten.
En förändring kan vara:
Om du framöver önskar nya vattentjänster - kontakta oss.
En bostadsenhet är en fristående byggnad eller avgränsad del av byggnad och som har kök och toalett.
Bruttoarea (BTA) är den del av en byggnad som används för verksamhet och alltså inte är avsedd att användas som bostad. Läs mer här.
